IPTV Smart HD (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
IPTV Smart HD
Email : contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp : +33 6 44 65 05 98
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :
Informations fournies directement :
- Adresse email — lorsque vous nous contactez ou passez une commande
- Numéro de téléphone / WhatsApp — lorsque vous demandez une assistance ou un essai gratuit
- Informations de paiement — traitées de manière sécurisée via PayPal, Stripe ou processeurs de cryptomonnaies (nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Nom ou pseudonyme — lorsque fourni lors du processus de commande
Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP et localisation approximative
- Type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation
- Pages visitées, temps passé et source de référence
- Cookies et technologies de suivi similaires (voir Section 7)
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traiter et fournir votre abonnement IPTV
- Fournir un support client par email et WhatsApp
- Vous envoyer des communications liées au service (activation de compte, rappels de renouvellement)
- Améliorer notre site web et nos services grâce aux analyses
- Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.
4. Base juridique du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat — pour fournir le service IPTV que vous avez acheté
- Intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Consentement — pour les cookies analytiques et les communications optionnelles
- Obligation légale — pour respecter les lois applicables
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
- Données de compte et d'abonnement — pendant la durée de votre abonnement plus 12 mois
- Communications de support — jusqu'à 24 mois après le dernier contact
- Relevés de paiement — conformément à la loi (généralement 5 à 7 ans à des fins fiscales)
- Données analytiques — jusqu'à 26 mois (paramètre par défaut de Google Analytics)
6. Vos droits (RGPD)
En tant que résident de l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation — limiter la façon dont nous traitons vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement — à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@iptvsmarthd.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
Notre site web utilise les cookies suivants :
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, session)
- Cookies analytiques — Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (IP anonymisée)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
8. Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données :
Ces services peuvent transférer des données hors de l'EEE. Le cas échéant, des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types) sont en place.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement HTTPS sur l'ensemble de notre site, le traitement sécurisé des paiements via des prestataires certifiés, et un accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître.
10. Protection des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
12. Nous contacter
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles ou cette Politique de Confidentialité :
IPTV Smart HD
Email : contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp : +33 6 44 65 05 98
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (par exemple, la CNIL en France, le BfDI en Allemagne, le Garante en Italie, l'AEPD en Espagne).
