IPTV Smart HD ("noi", "nostro") si impegna a proteggere i vostri dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:
IPTV Smart HD
Email: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo i seguenti dati personali quando utilizzate i nostri servizi:
Informazioni fornite direttamente:
- Indirizzo email — quando ci contattate o effettuate un ordine
- Numero di telefono / WhatsApp — quando richiedete assistenza o una prova gratuita
- Informazioni di pagamento — elaborate in modo sicuro tramite PayPal, Stripe o processori di criptovalute (non memorizziamo i dati della vostra carta)
- Nome o nome utente — quando fornito durante il processo di ordine
Informazioni raccolte automaticamente:
- Indirizzo IP e posizione approssimativa
- Tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
- Pagine visitate, tempo trascorso e fonte di riferimento
- Cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedi Sezione 7)
3. Come utilizziamo i vostri dati
Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:
- Elaborare e fornire il vostro abbonamento IPTV
- Fornire assistenza clienti via email e WhatsApp
- Inviarvi comunicazioni relative al servizio (attivazione account, promemoria di rinnovo)
- Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi attraverso l'analisi
- Adempiere agli obblighi legali
Non vendiamo, noleggiamo o condividiamo i vostri dati personali con terzi per scopi di marketing.
4. Base giuridica del trattamento (GDPR)
Trattiamo i vostri dati sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
- Esecuzione del contratto — per fornire il servizio IPTV acquistato
- Interesse legittimo — per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
- Consenso — per cookie analitici e comunicazioni facoltative
- Obbligo legale — per rispettare le leggi applicabili
5. Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario:
- Dati dell'account e dell'abbonamento — per la durata dell'abbonamento più 12 mesi
- Comunicazioni di assistenza — fino a 24 mesi dall'ultimo contatto
- Registrazioni dei pagamenti — come richiesto dalla legge (generalmente 5-7 anni a fini fiscali)
- Dati analitici — fino a 26 mesi (impostazione predefinita di Google Analytics)
6. I vostri diritti (GDPR)
In qualità di residenti dello Spazio Economico Europeo, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso — richiedere una copia dei vostri dati personali
- Diritto di rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei vostri dati ("diritto all'oblio")
- Diritto alla limitazione — limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati
- Diritto alla portabilità — ricevere i vostri dati in un formato strutturato
- Diritto di opposizione — opporvi al trattamento basato sull'interesse legittimo
- Diritto di revoca del consenso — in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso
Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo contact@iptvsmarthd.com. Risponderemo entro 30 giorni.
7. Cookie
Il nostro sito web utilizza i seguenti cookie:
- Cookie essenziali — necessari per il funzionamento del sito (preferenza lingua, sessione)
- Cookie analitici — Google Analytics per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito (IP anonimizzato)
Potete gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del vostro browser. La disattivazione dei cookie potrebbe influire sulla vostra esperienza sul nostro sito.
8. Servizi di terze parti
Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che possono trattare i vostri dati:
Questi servizi possono trasferire dati al di fuori del SEE. Ove applicabile, sono in atto garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard).
9. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati, tra cui la crittografia HTTPS su tutto il nostro sito web, l'elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori certificati e l'accesso limitato ai dati personali in base al principio della necessità di conoscere.
10. Privacy dei minori
I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritenete che abbiamo raccolto dati di un minore, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
11. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. L'ultima versione sarà sempre disponibile su questa pagina con la data aggiornata. Vi incoraggiamo a consultare periodicamente questa informativa.
12. Contattaci
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante i vostri dati personali o questa Informativa sulla Privacy:
IPTV Smart HD
Email: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la vostra autorità di protezione dei dati (ad esempio, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, la CNIL in Francia, il BfDI in Germania, l'AEPD in Spagna).
