IPTV Smart HD ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
IPTV Smart HD
Email: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:
Información proporcionada directamente:
- Dirección de correo electrónico — al contactarnos o realizar un pedido
- Número de teléfono / WhatsApp — al solicitar soporte o una prueba gratuita
- Información de pago — procesada de forma segura a través de PayPal, Stripe o procesadores de criptomonedas (no almacenamos los datos de su tarjeta)
- Nombre o nombre de usuario — cuando se proporciona durante el proceso de pedido
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 7)
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y entregar su suscripción IPTV
- Proporcionar atención al cliente por correo electrónico y WhatsApp
- Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (activación de cuenta, recordatorios de renovación)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis
- Cumplir con obligaciones legales
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
4. Base legal del tratamiento (RGPD)
Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato — para entregar el servicio IPTV que adquirió
- Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Consentimiento — para cookies analíticas y comunicaciones opcionales
- Obligación legal — para cumplir con las leyes aplicables
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario:
- Datos de cuenta y suscripción — durante la vigencia de su suscripción más 12 meses
- Comunicaciones de soporte — hasta 24 meses después del último contacto
- Registros de pago — según lo exija la ley (generalmente 5-7 años con fines fiscales)
- Datos analíticos — hasta 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
6. Sus derechos (RGPD)
Como residente del Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso — solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación — limitar cómo procesamos sus datos
- Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento para tratamientos basados en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@iptvsmarthd.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies:
- Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, sesión)
- Cookies analíticas — Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (IP anonimizada)
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio.
8. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos:
Estos servicios pueden transferir datos fuera del EEE. Cuando corresponda, se aplican las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado HTTPS en todo nuestro sitio web, procesamiento seguro de pagos a través de proveedores certificados y acceso restringido a los datos personales según el principio de necesidad de conocer.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos inmediatamente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La última versión siempre estará disponible en esta página con la fecha actualizada. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contáctenos
Para cualquier pregunta o solicitud sobre sus datos personales o esta Política de Privacidad:
IPTV Smart HD
Email: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (por ejemplo, AEPD en España, CNIL en Francia, BfDI en Alemania, Garante en Italia).
