IPTV Smart HD ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
IPTV Smart HD
E-mail: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u onze diensten gebruikt:
Informatie die u rechtstreeks verstrekt:
- E-mailadres — wanneer u contact met ons opneemt of een bestelling plaatst
- Telefoonnummer / WhatsApp — wanneer u ondersteuning of een gratis proefperiode aanvraagt
- Betalingsgegevens — veilig verwerkt via PayPal, Stripe of cryptocurrency-verwerkers (wij slaan uw kaartgegevens niet op)
- Naam of gebruikersnaam — indien verstrekt tijdens het bestelproces
Automatisch verzamelde informatie:
- IP-adres en geschatte locatie
- Browsertype, apparaattype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's, bestede tijd en verwijzingsbron
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie Sectie 7)
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van uw IPTV-abonnement
- Het bieden van klantenondersteuning via e-mail en WhatsApp
- Het sturen van servicegerelateerde mededelingen (accountactivering, verlengingsherinneringen)
- Het verbeteren van onze website en diensten door middel van analyses
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst — om de IPTV-dienst te leveren die u hebt aangeschaft
- Gerechtvaardigd belang — om onze diensten te verbeteren en de veiligheid te waarborgen
- Toestemming — voor analytische cookies en optionele communicatie
- Wettelijke verplichting — om aan toepasselijke wetgeving te voldoen
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig:
- Account- en abonnementsgegevens — gedurende de looptijd van uw abonnement plus 12 maanden
- Ondersteuningscommunicatie — tot 24 maanden na het laatste contact
- Betalingsgegevens — zoals wettelijk vereist (doorgaans 5-7 jaar voor belastingdoeleinden)
- Analytische gegevens — tot 26 maanden (standaardinstelling Google Analytics)
6. Uw rechten (AVG)
Als inwoner van de Europese Economische Ruimte hebt u de volgende rechten:
- Recht van inzage — een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
- Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
- Recht op wissing — verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking — beperken hoe wij uw gegevens verwerken
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken — op elk moment voor op toestemming gebaseerde verwerking
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via contact@iptvsmarthd.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Onze website gebruikt de volgende cookies:
- Essentiële cookies — noodzakelijk voor de werking van de website (taalvoorkeur, sessie)
- Analytische cookies — Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (geanonimiseerd IP)
U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan uw ervaring op onze website beïnvloeden.
8. Diensten van derden
Wij maken gebruik van de volgende diensten van derden die uw gegevens kunnen verwerken:
Deze diensten kunnen gegevens buiten de EER overdragen. Waar van toepassing zijn passende waarborgen (Standaard Contractuele Clausules) van kracht.
9. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder HTTPS-versleuteling op onze gehele website, veilige betalingsverwerking via gecertificeerde aanbieders en beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak.
10. Privacy van minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u denkt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
11. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina met de bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
12. Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens of dit Privacybeleid:
IPTV Smart HD
E-mail: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit (bijv. Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, CNIL in Frankrijk, BfDI in Duitsland, AEPD in Spanje).
