A IPTV Smart HD ("nós", "nosso") compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis de proteção de dados aplicáveis.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
IPTV Smart HD
Email: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
2. Dados que recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços:
Informações fornecidas diretamente:
- Endereço de email — quando nos contacta ou efetua uma encomenda
- Número de telefone / WhatsApp — quando solicita suporte ou um teste gratuito
- Informações de pagamento — processadas de forma segura através do PayPal, Stripe ou processadores de criptomoedas (não armazenamos os dados do seu cartão)
- Nome ou nome de utilizador — quando fornecido durante o processo de encomenda
Informações recolhidas automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistema operativo
- Páginas visitadas, tempo gasto e fonte de referência
- Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (ver Secção 7)
3. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Processar e entregar a sua assinatura IPTV
- Fornecer suporte ao cliente via email e WhatsApp
- Enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço (ativação de conta, lembretes de renovação)
- Melhorar o nosso site e serviços através de análises
- Cumprir obrigações legais
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Base legal do tratamento (RGPD)
Tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução do contrato — para fornecer o serviço IPTV que adquiriu
- Interesse legítimo — para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança
- Consentimento — para cookies analíticos e comunicações opcionais
- Obrigação legal — para cumprir as leis aplicáveis
5. Retenção de dados
Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Dados de conta e assinatura — durante a vigência da sua assinatura mais 12 meses
- Comunicações de suporte — até 24 meses após o último contacto
- Registos de pagamento — conforme exigido por lei (geralmente 5-7 anos para fins fiscais)
- Dados analíticos — até 26 meses (configuração padrão do Google Analytics)
6. Os seus direitos (RGPD)
Como residente do Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
- Direito à limitação — limitar a forma como tratamos os seus dados
- Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento para tratamentos baseados no consentimento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em contact@iptvsmarthd.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
7. Cookies
O nosso site utiliza os seguintes cookies:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (preferência de idioma, sessão)
- Cookies analíticos — Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o nosso site (IP anonimizado)
Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a sua experiência no nosso site.
8. Serviços de terceiros
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem tratar os seus dados:
Estes serviços podem transferir dados para fora do EEE. Quando aplicável, estão implementadas garantias adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo).
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação HTTPS em todo o nosso site, processamento seguro de pagamentos através de fornecedores certificados e acesso restrito a dados pessoais com base no princípio da necessidade de conhecer.
10. Privacidade de menores
Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se acredita que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data atualizada. Encorajamos a consultar esta política regularmente.
12. Contacte-nos
Para qualquer questão ou pedido relativo aos seus dados pessoais ou a esta Política de Privacidade:
IPTV Smart HD
Email: contact@iptvsmarthd.com
WhatsApp: +33 6 44 65 05 98
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados (por exemplo, CNPD em Portugal, CNIL em França, BfDI na Alemanha, AEPD em Espanha).
